Sécurité des données

La politique BIJOUTIL de confidentialité

I. CONDITIONS GÉNÉRALES

Énoncé de principe

BIJOUTIL attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients. Les pages qui suivent présentent les principes de base régissant ce site Internet et les autre sites et applications gérés par BIJOUTIL (ci-après dénommées « Site ») et les fins auxquelles nous recueillons et traitons les données personnelles (informations vous identifiant ou nous permettant de vous identifier, ci-après dénommées " les données ").

Nous recueillons et traitons vos données personnelles avec les mesures appropriées et exclusivement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, dans la mesure nécessaire aux dites fins et dans le respect des prescriptions légales et réglementaires en vigueur. Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la fourniture de nos prestations de services ou pendant la durée légale obligatoire.

Par données personnelles, on entend toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable.

Si vous nous fournissez des données personnelles d’autres personnes (p.ex. membres de la famille, données de collègues de travail), veuillez-vous assurer que ces personnes connaissent la présente déclaration de protection des données et ne nous communiquez leurs données personnelles que si vous y êtes autorisé et si ces données personnelles sont correctes.

La présente déclaration de confidentialité est conçue pour répondre aux exigences du règlement général sur la protection des données («RGPD») de l’UE, de la loi suisse sur la protection des données («LPD») et de la loi suisse révisée sur la protection des données (2LPD révisée « ). Toutefois, l’applicabilité de ces lois et la mesure dans laquelle elles s’appliquent dépendent du cas d’espèce.

Dans la partie I, vous trouverez les informations générales sur la protection des données, dans la partie II, les conditions du traitement des données dans le cadre d’un transport, et dans la partie III d’autres exemples d’utilisation du traitement des données.

Utilisation du site Internet et des cookies

Vous pouvez consulter le site Internet et découvrir nos offres sans fournir d’informations personnelles. Nous ne demandons des informations personnelles que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos propres services et pour traiter les transactions que vous effectuez avec BIJOUTIL.

Lorsque vous accédez à notre site Internet, notre système enregistre automatiquement les données techniques de l’appareil sur lequel vous vous connectez. Les informations recueillies sont : le type et version du navigateur utilisé, le système d'exploitation, le fournisseur d’accès à Internet et l'adresse IP de l'utilisateur, la date et l'heure d'accès, les sites consultés par l’utilisateur avant sa visite sur notre site, et les sites consultés à partir de notre site.

BIJOUTIL utilise des cookies de navigation pour faciliter l’utilisation du site BIJOUTIL et des autres sites et applications gérés par BIJOUTIL, et obtenir des indications sur les possibilités d’amélioration des informations et services accessibles sur le site. Cette évaluation est effectuée de manière anonyme, c’est-à-dire sans lien avec les données personnelles. Notre Politique de cookies vous informe sur l'utilisation de cookies et de services d'analyse sur le site de BIJOUTIL.

Cookies et médias sociaux

Dans le cadre de l'utilisation des médias sociaux sur le site Internet, tels que le bouton partager Facebook, les cookies de ces tiers peuvent également être définis. Les politiques de confidentialité de ces fournisseurs se réfèrent aux informations respectives de l'opérateur, voici les plus importants :

- Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/
- Instagram: https://www.facebook.com/policies/cookies/
- Google+: https://ww.google.com/intl./de/+/policy/+1button.html

 Stockage des données client

En règle générale, pour des raisons de comptabilité, BIJOUTIL conserve les données personnelles recueillies sur ses clients aux fins de l’exécution de leurs réservations pendant une durée de 10 ans. Nous conservons les autres données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à l'exécution du contrat et pour la préservation de nos droits. Sauf durée de conservation plus longue en cas d’obligation légale ou pour des raisons opérationnelles.

Les données personnelles recueillies pour les activités de marketing sont en général supprimées dès que l'objectif de la mesure a été atteint.

Protection des données personnelles

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles et ne les stockons que sur des serveurs sécurisés. Le site est protégé par des mesures conformes à l’état actuel de la technique contre la perte, la destruction et la manipulation des données l’accès à celles-ci et leur modification ou divulgation par des personnes non habilitées. Lors de leur transmission, les données particulièrement sensibles (par exemple les données d'accès à votre compte de profil) sont cryptées par Internet (SSL).

BIJOUTIL décline toutefois toute responsabilité en matière de sécurisation de vos données. Il vous incombe de toujours effectuer une copie de sauvegarde à jour des données transmises et de conserver celle-ci dans un endroit autre que sur le site.

En outre, il est de votre responsabilité de protéger votre compte client par un mot de passe sécurisé, de le conserver dans un lieu sûr et de le modifier à intervalles réguliers.

Droits des clients

Vous disposez d’un droit d’accès, de correction, de suppression et de transférabilité de vos données. Vous avez aussi le droit de limiter leur traitement

Sous réserve du paragraphe "conservation des données clients" ainsi que d'autres exceptions prévues par la loi.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Cette opposition est à effet immédiat, mais n’a pas d’effet rétroactif sur le traitement déjà effectué. Dans la mesure où, en raison de votre opposition, BIJOUTIL ne serait plus en mesure d’exécuter les prestations contractuellement convenues avec vous, cette opposition sera considérée comme une rupture de contrat de la part du client et BIJOUTIL aura le droit de résilier son contrat avec vous sans préavis. Les sommes engagées par le client resteront dues.

Pour faire valoir ces droits, vous pouvez contacter BIJOUTIL à l'adresse indiquée au paragraphe « contact ».

En cas de non-respect par BIJOUTIL de la législation relative à la protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès des organismes de contrôle compétents.

 

Contact

Pour toutes questions concernant la présente politique de confidentialité ou la protection des données chez BIJOUTIL, veuillez-vous adresser à :

BIJOUTIL SA
Responsable de la protection des données d'entreprise
Case postale
4123 Allschwil
Suisse
m.wagner@bijoutil.ch

Mises à jour

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité et l’actualisons au besoin. Nous vous tenons informer des modifications essentielles (par exemple sur notre site Internet).

 

II TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES EN RELATION UN TRAITEMENT DES ORDRES

Collecte et traitement des données personnelees

Nous traitons en premier lieu les données personnelles que nous recevons de nos clients et autres partenaires commerciaux dans le cadre de nos relations d'affaires avec eux et d'autres personnes impliquées ou que nous collectons auprès de leurs utilisateurs lors de l'exploitation de nos sites web, apps et autres applications.

Dans la mesure où cela est autorisé, nous prélevons également certaines données de sources accessibles au public (p. ex. registre des poursuites, registre foncier, registre du commerce, presse, Internet) ou en recevons d'autres entreprises, d'autorités et d'autres tiers (comme p. ex. les agences de renseignements sur le crédit, les commerçants d'adresses). Outre les données que vous nous fournissez directement, les catégories de données personnelles que nous recevons de tiers à votre sujet comprennent notamment des données provenant de registres publics, des données que nous apprenons dans le cadre de procédures administratives et judiciaires, des données en rapport avec vos fonctions et activités professionnelles (afin que nous puissions, par ex. avec votre aide, pour conclure et traiter des affaires avec votre employeur), des informations vous concernant dans la correspondance et les entretiens avec des tiers, des renseignements sur votre solvabilité (dans la mesure où nous traitons personnellement avec vous), des informations vous concernant que des personnes de votre entourage (famille, conseillers, représentants juridiques, etc.) nous fournissent afin que nous puissions conclure ou traiter des contrats avec vous ou en faisant appel à vous (p. ex. références, votre adresse pour les livraisons, procurations, informations sur le respect des prescriptions légales telles que la lutte contre le blanchiment d'argent et les restrictions à l'exportation, informations fournies par les banques, les assurances, les partenaires de distribution et autres partenaires contractuels de notre société pour l'utilisation ou la fourniture de prestations par vous (p. ex. paiements effectués, achats réalisés), informations sur votre personne provenant des médias et d'Internet (dans la mesure où cela est indiqué dans un cas concret, p. ex. ), vos adresses et, le cas échéant, vos centres d'intérêt et autres données sociodémographiques (pour le marketing), des données en rapport avec l'utilisation du site web (par ex. adresse IP, adresse MAC du smartphone ou de l'ordinateur, informations sur votre appareil et paramètres, cookies, date et heure de la visite, pages et contenus consultés, fonctions utilisées, site web de référence, données de localisation).

 

Objectif du traitement des donnBIJOUTIL traite les données personnelles de ses clients aux fins des ordres, en particulier les :

• ordres,
• demandes,
• annulations,
• la communication avec le client dans le cadre du traitement des commandes,
• amélioration des offres de BIJOUTIL
• sécuriser les transactions de paiement

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons en premier lieu pour conclure et exécuter nos contrats avec nos clients et partenaires commerciaux, notamment dans le cadre du traitement des commandes avec nos clients et de l’achat de produits et de services auprès de nos fournisseurs et sous-traitants, ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales en Suisse et à l’étranger. Si vous travaillez pour un tel client ou partenaire commercial, vos données personnelles peuvent naturellement aussi être concernées par cette fonction.

En outre, nous traitons vos données personnelles et celles d’autres personnes, dans la mesure où cela est autorisé et que nous le jugeons opportun, aux fins suivantes, pour lesquelles nous (et parfois aussi des tiers) avons un intérêt légitime correspondant au but poursuivi :

• Offre et développement de nos offres, services et sites web, apps et autres plateformes sur lesquelles nous sommes présents ;
• Communication avec des tiers et traitement de leurs demandes (p. ex. candidatures, demandes des médias) ;
• Examen et optimisation des procédures d'analyse des besoins en vue d'un contact direct avec la clientèle ainsi que collecte de données personnelles à partir de sources accessibles au public en vue de l'acquisition de clients ;
• Publicité et marketing (y compris l'organisation d'événements), dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à l'utilisation de vos données (si, en tant que client existant, nous vous envoyons de la publicité, vous pouvez vous y opposer à tout moment, nous vous inscrivons alors sur une liste de blocage contre d'autres envois publicitaires) ;
• Études de marché et d'opinion, observation des médias ;
• Exercice de droits juridiques et défense en relation avec des litiges juridiques et des procédures administratives ;
• Prévention et élucidation de délits et autres comportements répréhensibles (par ex. réalisation d'enquêtes internes, analyses de données pour lutter contre la fraude) ;
• garanties de notre exploitation, en particulier de l'informatique, de nos sites web, applications et autres plateformes ;
• surveillance vidéo pour la préservation du droit de domicile et autres mesures pour la sécurité informatique, des bâtiments et des installations et la protection de nos collaborateurs et autres personnes et des valeurs qui nous appartiennent ou qui nous sont confiées (comme p. ex. contrôles d'accès, listes de visiteurs, scanners de réseau et de messagerie, enregistrements téléphoniques) ;
• l'achat et la vente de secteurs d'activité, de sociétés ou de parties de sociétés et d'autres transactions relevant du droit des sociétés et le transfert de données personnelles qui y est lié, ainsi que les mesures de gestion des affaires et, dans la mesure où cela est nécessaire, le respect des obligations légales et réglementaires ainsi que des prescriptions internes de BIJOUTIL SA.
• Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple lors de votre inscription pour recevoir des newsletters ou pour effectuer un background check), nous traitons vos données personnelles dans le cadre et sur la base de ce consentement, dans la mesure où nous n'avons pas d'autre base juridique et où nous avons besoin d'une telle base. Un consentement donné peut être révoqué à tout moment, ce qui n'a toutefois aucun effet sur les traitements de données déjà effectués.

 

Activités d'enquête

BIJOUTIL a l’obligation de transmettre vos données personnelles aux autorités pénales, administratives et judiciaires suisses et étrangères, si leur divulgation est impérative pour la prévention ou la répression de crimes, délits ou infractions administratives comparables. Cette transmission sera exclusivement effectuée dans le respect des exigences légales et réglementaires.

Vérification de solvabilité et lutte contre l’utilisation frauduleuse

Nous nous réservons le droit de vérifier les transactions de paiement, afin d’empêcher l’usurpation d’identité et l’utilisation frauduleuse des moyens de paiement. A cet effet, des sources d'informations internes et externes sont utilisées. En cas de suspicion d’actions frauduleuses avérées ou non, nous nous réservons en outre le droit de transmettre les informations correspondantes (y compris les données personnelles) à d'autres sociétés qui pourront également vérifier les données pour leur propre compte.

Destinataires extérieurs

Les destinataires externes des données personnelles comprennent

Les prestataires de services dans les domaines du transport, du marketing, des retours clients, de l'informatique, des services de paiement, des plates-formes d'envoi de newsletters, des opérateurs de chats en direct, des organismes gouvernementaux.

Ces destinataires sont en partie nationaux, mais peuvent se trouver n'importe où dans le monde. Vous devez notamment vous attendre à ce que vos données soient transférées dans tous les pays où se trouvent les prestataires de services que nous utilisons (comme Microsoft, Amazon, Google).

Si un destinataire se trouve dans un pays sans protection légale adéquate des données, nous obligeons contractuellement le destinataire à respecter la protection des données applicable (nous utilisons à cet effet les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne, qui peuvent être consultées ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj ?), dans la mesure où il n'est pas déjà soumis à un ensemble de règles reconnues par la loi pour garantir la protection des données et où nous ne pouvons pas nous appuyer sur une disposition d'exception. Une exception peut s'appliquer notamment en cas de procédure juridique à l'étranger, mais aussi dans des cas d'intérêts publics prépondérants ou si l'exécution d'un contrat exige une telle communication, si vous avez donné votre consentement ou s'il s'agit de données que vous avez rendues généralement accessibles et dont vous n'avez pas refusé le traitement.

 

Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive. Comme par exemple des solutions de sécurité informatique et de réseau, des contrôles et des restrictions d'accès, le cryptage des supports de données et des transmissions, des contrôles.

Obligation de fournir des données personnelles

Dans le cadre de notre relation d'affaires, vous devez fournir les données personnelles nécessaires à l'établissement et à l'exécution d'une relation d'affaires et au respect des obligations contractuelles qui y sont liées (vous n'avez généralement pas d'obligation légale de nous fournir des données). Sans ces données, nous ne serons généralement pas en mesure de conclure un contrat avec vous (ou avec le service ou la personne que vous représentez) ou de l'exécuter. De même, le site web ne peut pas être utilisé si certaines données permettant de garantir le trafic de données (comme l'adresse IP) ne sont pas divulguées.

Profilage

Nous traitons vos données personnelles de manière partiellement automatisée dans le but d'évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons notamment le profilage pour pouvoir vous informer et vous conseiller de manière ciblée sur les produits. Pour ce faire, nous utilisons des instruments d'évaluation qui nous permettent de communiquer et de faire de la publicité en fonction des besoins, y compris des études de marché et d'opinion.

 

Pour l'établissement et l'exécution de la relation d'affaires et pour le reste, nous n'utilisons en principe pas de prise de décision automatique entièrement automatisée (comme le prévoit par exemple l'article 22 du RGPD). Si nous devions utiliser de tels procédés dans des cas particuliers, nous vous en informerions séparément, dans la mesure où la loi le prescrit, et nous vous informerions des droits qui y sont liés.

Droits de la personne concernée

Dans le cadre de la législation sur la protection des données qui vous est applicable et dans la mesure où elle le prévoit (comme par exemple dans le cas du RGPD), vous avez le droit d'obtenir des informations, de rectifier, d'effacer, de limiter le traitement des données et de vous opposer à nos traitements de données, en particulier à ceux effectués à des fins de marketing direct, de profilage pour la publicité directe et d'autres intérêts légitimes au traitement, ainsi que de demander la remise de certaines données personnelles en vue de leur transfert à un autre organisme (ce que l'on appelle la portabilité des données). Veuillez toutefois noter que nous nous réservons le droit de faire valoir de notre côté les restrictions prévues par la loi, par exemple si nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt prépondérant à le faire (dans la mesure où nous pouvons l'invoquer) ou si nous en avons besoin pour faire valoir des droits. Si des frais sont à votre charge, nous vous en informerons au préalable. Veuillez noter que l'exercice de ces droits peut être en conflit avec des accords contractuels et que cela peut avoir des conséquences telles que la résiliation anticipée du contrat ou des conséquences financières. Dans ce cas, nous vous informerons au préalable si cela n'est pas déjà prévu dans le contrat.

L'exercice de tels droits suppose en général que vous prouviez clairement votre identité (par exemple par une copie d'une pièce d'identité, lorsque votre identité n'est pas claire ou ne peut pas être vérifiée autrement). Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée.

Toute personne concernée a en outre le droit de faire valoir ses droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.  L'autorité de protection des données compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (http://www.edoeb.admin.ch).

 

III. EXEMPLES D'UTILISATION

Profil bijoutil.ch (Boutique en ligne)

1. Objet du profil de bijoutil.ch
Vous avez la possibilité de créer votre propre profil bijoutil.ch sur notre site Internet. Ceci est une condition préalable au traitement des commandes dans la boutique en ligne.
2. Données personnelles recueillies pour la création et le fonctionnement de votre profil
Lors de la création d'un profil bijoutil.ch, des données personnelles, notamment votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail sont demandées. Pour la création, nous utilisons la méthode dite opt-in confirmée: Lorsque vous vous inscrivez, vous stockez vos données et créer votre mot de passe une fois que désiré. Après l'inscription, vous recevrez une confirmation d'inscription par e-mail.
Pour le traitement des marchandises que vous avez commandées, vous pouvez également stocker des informations supplémentaires dans votre profil, telles que: Votre méthode de paiement préférée.
BIJOUTIL est en droit de traiter les données que vous avez fournies dans le cadre de l'utilisation du profil de bijoutil.ch afin de remplir les obligations contractuelles qui en découlent et d'exploiter le profil de bijoutil.ch
3. Transmission des données au sein de BIJOUTIL ainsi qu'à des tiers
BIJOUTIL recueillera et traitera les données fournies dans votre profil bijoutil.ch et / ou durant l’utilisation d'une fonctionnalité de votre profil bijoutil.ch ou nécessaires à l’utilisation de celui-ci (p. ex. les données et informations personnelles ou non personnelles) et pourra transmettre et augmenter ces données dans BIOUTIL. En outre, les tiers qui gèrent techniquement le profil de bijoutil.ch pour BIJOUTIL peuvent accéder à vos données dans le cadre de cette activité.
4. Mesures de marketing et activités d'analyse
BIJOUTIL traite vos données personnelles recueillies lors de l’enregistrement et l'utilisation de votre profil bijoutil.ch pour ses activités de marketing et d'analyse. Dans le cadre des activités de marketing et d'analyse, BIJOUTIL peut vous envoyer des offres sur des produits et services BIJOUTIL similaires ou similaires à ceux que vous avez précédemment achetés ou utilisés. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces offres, vous pouvez désabonner à tout moment sans donner de raisons
5. Communications électroniques
En créant votre profil bijoutil.ch, vous nous autorisez à vous soumettre des informations, recommandations et offres appropriés de BIJOUTIL. Ces communications se feront par des moyens non analogiques comme courrier électronique, le téléphone ou la poste. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, vous pouvez vous en désabonner à tout moment et sans donner de raisons.

 

Newsletter

Sur demande, nous vous tiendrons informé(e) de toute l’actualité et des offres BIJOUTIL. Pour l’inscription à notre newsletter, nous utilisons la procédure dite "opt-in" confirmée. Si vous commandez notre newsletter sur le site, nous vous enverrons un e-mail de notification. Si par la suite, vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter de BIJOUTIL, vous pouvez vous désabonner gratuitement à tout moment. L'utilisation de votre profil bijoutil.ch n'en sera pas limitée pour autant.

Dans le cadre de la newsletter, nous traitons vos données afin de pouvoir vous envoyer des informations en rapport avec BIJOUTIL et nos partenaires. En outre, nous traitons et utilisons l'adresse e-mail indiquée pour vous faire parvenir des offres personnalisées en rapport avec la newsletter.

Si en cliquant sur un lien dans notre newsletter vous êtes redirigé sur notre site, vous nous autorisez également à traiter et utiliser votre adresse IP, ainsi que vos données géographiques, balises Web out technologies similaires, afin de vérifier que les offres soumises dans cette communication correspondent à vos attentes.

Utilisation de Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94.043 États-Unis. C'est un outil qui peut être utilisé pour analyser l'utilisation des pages Web. Pour cela Google utilise différentes techniques, par exemple, les cookies sont également stockés sur votre ordinateur. Ces magasins d'informations sur l'utilisation de notre site, que nous utilisons pour améliorer nos offres.

Google Analytics utilise des cookies et les stocke généralement hors de la zone UE / AELE. Google utilise ces informations pour évaluer l'utilisation du site Web pour BIJOUTIL et pour compiler des rapports sur l'activité du site et l'utilisation d'Internet. En outre, Google transmet ces informations en fonction de ses propres informations à des tiers, si la loi éxige ou dans la mesure où des tiers traitent ces données pour le compte de Google. L'adresse IP fournie par Google Analytics dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher le stockage des cookies (voir "Cookies"). En outre, les utilisateurs peuvent empêcher la transmission des données générées par le cookie et leur utilisation du site web (y compris l'adresse IP) à Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant et installez: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Enquêtes de satisfaction

Dans le cadre de ses activités d’analyse afin de pouvoir vous proposer le meilleur service client, BIJOUTIL pourra vous demander de répondre à une enquête de satisfaction client après avoir passé une commande. Si, par la suite, vous souhaitez ne plus recevoir ces offres ou sondages, vous pouvez vous désabonner gratuitement à tout moment, en cliquant sur le lien correspondant dans l’e-mail en question.

Processus de commande en ligne

Au début du processus de commande en ligne sur notre site Internet, nous recueillons des données personnelles, notamment votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et vos informations de carte bancaire cryptées.

Demandes de sponsoring et de coopération

Dans le cadre d’une relation de sponsoring/partenariat potentiel, BIJOUTIL traite les données personnelles des demandeurs, à des fins de vérification et de traitement de leurs demandes.

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