Sécurité des données

La politique BIJOUTIL de confidentialité

I. CONDITIONS GÉNÉRALES

Énoncé de principe

BIJOUTIL attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients. Les pages qui suivent présentent les principes de base régissant ce site Internet et les autre sites et applications gérés par BIJOUTIL (ci-après dénommées « Site ») et les fins auxquelles nous recueillons et traitons les données personnelles (informations vous identifiant ou nous permettant de vous identifier, ci-après dénommées " les données ").

Nous recueillons et traitons vos données personnelles avec les mesures appropriées et exclusivement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, dans la mesure nécessaire aux dites fins et dans le respect des prescriptions légales et réglementaires en vigueur. Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la fourniture de nos prestations de services ou pendant la durée légale obligatoire.

Dans la partie I, vous trouverez les informations générales sur la protection des données, dans la partie II, les conditions du traitement des données dans le cadre d’un transport, et dans la partie III d’autres exemples d’utilisation du traitement des données.

Utilisation du site Internet et des cookies

Vous pouvez consulter le site Internet et découvrir nos offres sans fournir d’informations personnelles. Nous ne demandons des informations personnelles que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos propres services et pour traiter les transactions que vous effectuez avec BIJOUTIL.

Lorsque vous accédez à notre site Internet, notre système enregistre automatiquement les données techniques de l’appareil sur lequel vous vous connectez. Les informations recueillies sont : le type et version du navigateur utilisé, le système d'exploitation, le fournisseur d’accès à Internet et l'adresse IP de l'utilisateur, la date et l'heure d'accès, les sites consultés par l’utilisateur avant sa visite sur notre site, et les sites consultés à partir de notre site.

BIJOUTIL utilise des cookies de navigation pour faciliter l’utilisation du site BIJOUTIL et des autres sites et applications gérés par BIJOUTIL, et obtenir des indications sur les possibilités d’amélioration des informations et services accessibles sur le site. Cette évaluation est effectuée de manière anonyme, c’est-à-dire sans lien avec les données personnelles. Notre Politique de cookies vous informe sur l'utilisation de cookies et de services d'analyse sur le site de BIJOUTIL.

Cookies et médias sociaux

Dans le cadre de l'utilisation des médias sociaux sur le site Internet, tels que le bouton partager Facebook, les cookies de ces tiers peuvent également être définis. Les politiques de confidentialité de ces fournisseurs se réfèrent aux informations respectives de l'opérateur, voici les plus importants:

- Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/
- Instagram: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Stockage des données client

En règle générale, pour des raisons de comptabilité, BIJOUTIL conserve les données personnelles recueillies sur ses clients aux fins de l’exécution de leurs réservations pendant une durée de 10 ans. Nous conservons les autres données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à l'exécution du contrat et pour la préservation de nos droits. Sauf durée de conservation plus longue en cas d’obligation légale ou pour des raisons opérationnelles.

Les données personnelles recueillies pour les activités de marketing sont en général supprimées dès que l'objectif de la mesure a été atteint.

Protection des données personnelles

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles et ne les stockons que sur des serveurs sécurisés. Le site est protégé par des mesures conformes à l’état actuel de la technique contre la perte, la destruction et la manipulation des données l’accès à celles-ci et leur modification ou divulgation par des personnes non habilitées. Lors de leur transmission, les données particulièrement sensibles (par exemple les données d'accès à votre compte de profil) sont cryptées par Internet (SSL).

BIJOUTIL décline toutefois toute responsabilité en matière de sécurisation de vos données. Il vous incombe de toujours effectuer une copie de sauvegarde à jour des données transmises et de conserver celle-ci dans un endroit autre que sur le site.

En outre, il est de votre responsabilité de protéger votre compte client par un mot de passe sécurisé, de le conserver dans un lieu sûr et de le modifier à intervalles réguliers.

Droits des clients

Vous disposez d’un droit d’accès, de correction, de suppression et de transférabilité de vos données. Vous avez aussi le droit de limiter leur traitement

Sous réserve du paragraphe "conservation des données clients" ainsi que d'autres exceptions prévues par la loi.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Cette opposition est à effet immédiat, mais n’a pas d’effet rétroactif sur le traitement déjà effectué. Dans la mesure où, en raison de votre opposition, BIJOUTIL ne serait plus en mesure d’exécuter les prestations contractuellement convenues avec vous, cette opposition sera considérée comme une rupture de contrat de la part du client et BIJOUTIL aura le droit de résilier son contrat avec vous sans préavis. Les sommes engagées par le client resteront dues.

Pour faire valoir ces droits, vous pouvez contacter BIJOUTIL à l'adresse indiquée au paragraphe « contact ».

En cas de  non-respect par BIJOUTIL de la législation relative à la protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès des organismes de contrôle compétents.

Contact

Pour toutes questions concernant la présente politique de confidentialité ou la protection des données chez BIJOUTIL, veuillez-vous adresser à :

BIJOUTIL SA
Responsable de la protection des données d'entreprise
Case postale
4123 Allschwil
Suisse
m.wagner@bijoutil.ch

Mises à jour

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité et l’actualisons au besoin. Nous vous tenons informer des modifications essentielles (par exemple sur notre site Internet).

II TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES EN RELATION UN TRAITEMENT DES ORDRES

Objectif du traitement des données

BIJOUTIL traite les données personnelles de ses clients aux fins des ordres, en particulier les :

• ordres,
• demandes,
• annulations,
• la communication avec le client dans le cadre du traitement des commandes,
• amélioration des offres de BIJOUTIL
• sécuriser les transactions de paiement

Activités d'enquête

BIJOUTIL a l’obligation de transmettre vos données personnelles aux autorités pénales, administratives et judiciaires suisses et étrangères, si leur divulgation est impérative pour la prévention ou la répression de crimes, délits ou infractions administratives comparables. Cette transmission sera exclusivement effectuée dans le respect des exigences légales et réglementaires.

Vérification de solvabilité et lutte contre l’utilisation frauduleuse

Nous nous réservons le droit de vérifier les transactions de paiement, afin d’empêcher l’usurpation d’identité et l’utilisation frauduleuse des moyens de paiement. A cet effet, des sources d'informations internes et externes sont utilisées. En cas de suspicion d’actions frauduleuses avérées ou non, nous nous réservons en outre le droit de transmettre les informations correspondantes (y compris les données personnelles) à d'autres sociétés qui pourront également vérifier les données pour leur propre compte.

Destinataires extérieurs

Les destinataires externes des données personnelles comprennent

Les prestataires de services dans les domaines du transport, du marketing, des retours clients, de l'informatique, des services de paiement, des plates-formes d'envoi de newsletters, des opérateurs de chats en direct, des organismes gouvernementaux.

III. EXEMPLES D'UTILISATION

Profil bijoutil.ch (Boutique en ligne)

1. Objet du profil de bijoutil.ch
Vous avez la possibilité de créer votre propre profil bijoutil.ch sur notre site Internet. Ceci est une condition préalable au traitement des commandes dans la boutique en ligne.
2. Données personnelles recueillies pour la création et le fonctionnement de votre profil
Lors de la création d'un profil bijoutil.ch, des données personnelles, notamment votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail sont demandées. Pour la création, nous utilisons la méthode dite opt-in confirmée: Lorsque vous vous inscrivez, vous stockez vos données et créer votre mot de passe une fois que désiré. Après l'inscription, vous recevrez une confirmation d'inscription par e-mail.
Pour le traitement des marchandises que vous avez commandées, vous pouvez également stocker des informations supplémentaires dans votre profil, telles que: Votre méthode de paiement préférée.
BIJOUTIL est en droit de traiter les données que vous avez fournies dans le cadre de l'utilisation du profil de bijoutil.ch afin de remplir les obligations contractuelles qui en découlent et d'exploiter le profil de bijoutil.ch
3. Transmission des données au sein de BIJOUTIL ainsi qu'à des tiers
BIJOUTIL recueillera et traitera les données fournies dans votre profil bijoutil.ch et / ou durant l’utilisation d'une fonctionnalité de votre profil bijoutil.ch ou nécessaires à l’utilisation de celui-ci (p. ex. les données et informations personnelles ou non personnelles) et pourra transmettre et augmenter ces données dans BIOUTIL. En outre, les tiers qui gèrent techniquement le profil de bijoutil.ch pour BIJOUTIL peuvent accéder à vos données dans le cadre de cette activité.
4. Mesures de marketing et activités d'analyse
BIJOUTIL traite vos données personnelles recueillies lors de l’enregistrement et l'utilisation de votre profil bijoutil.ch pour ses activités de marketing et d'analyse. Dans le cadre des activités de marketing et d'analyse, BIJOUTIL peut vous envoyer des offres sur des produits et services BIJOUTIL similaires ou similaires à ceux que vous avez précédemment achetés ou utilisés. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces offres, vous pouvez désabonner à tout moment sans donner de raisons
5. Communications électroniques

En créant votre profil bijoutil.ch, vous nous autorisez à vous soumettre des informations, recommandations et offres appropriés de BIJOUTIL. Ces communications se feront par des moyens non analogiques comme courrier électronique, le téléphone ou la poste. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, vous pouvez vous en désabonner à tout moment et sans donner de raisons.

Newsletter

Sur demande, nous vous tiendrons informé(e) de toute l’actualité et des offres BIJOUTIL. Pour l’inscription à notre newsletter, nous utilisons la procédure dite "opt-in" confirmée. Si vous commandez notre newsletter sur le site, nous vous enverrons un e-mail de notification. Si par la suite, vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter de BIJOUTIL, vous pouvez vous désabonner gratuitement à tout moment. L'utilisation de votre profil bijoutil.ch n'en sera pas limitée pour autant.

Dans le cadre de la newsletter, nous traitons vos données afin de pouvoir vous envoyer des informations en rapport avec BIJOUTIL et nos partenaires. En outre, nous traitons et utilisons l'adresse e-mail indiquée pour vous faire parvenir des offres personnalisées en rapport avec la newsletter.

Si en cliquant sur un lien dans notre newsletter vous êtes redirigé sur notre site, vous nous autorisez également à traiter et utiliser votre adresse IP, ainsi que vos données géographiques, balises Web out technologies similaires, afin de vérifier que les offres soumises dans cette communication correspondent à vos attentes.

Utilisation de Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94.043 États-Unis. C'est un outil qui peut être utilisé pour analyser l'utilisation des pages Web. Pour cela Google utilise différentes techniques, par exemple, les cookies sont également stockés sur votre ordinateur. Ces magasins d'informations sur l'utilisation de notre site, que nous utilisons pour améliorer nos offres.

Google Analytics utilise des cookies et les stocke généralement hors de la zone UE / AELE. Google utilise ces informations pour évaluer l'utilisation du site Web pour BIJOUTIL et pour compiler des rapports sur l'activité du site et l'utilisation d'Internet. En outre, Google transmet ces informations en fonction de ses propres informations à des tiers, si la loi éxige ou dans la mesure où des tiers traitent ces données pour le compte de Google. L'adresse IP fournie par Google Analytics dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher le stockage des cookies (voir "Cookies"). En outre, les utilisateurs peuvent empêcher la transmission des données générées par le cookie et leur utilisation du site web (y compris l'adresse IP) à Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant et installez: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Enquêtes de satisfaction

Dans le cadre de ses activités d’analyse afin de pouvoir vous proposer le meilleur service client, BIJOUTIL pourra vous demander de répondre à une enquête de satisfaction client après avoir passé une commande. Si, par la suite, vous souhaitez ne plus recevoir ces offres ou sondages, vous pouvez vous désabonner gratuitement à tout moment, en cliquant sur le lien correspondant dans l’e-mail en question.

Processus de commande en ligne

Au début du processus de commande en ligne sur notre site Internet, nous recueillons des données personnelles, notamment votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et vos informations de carte bancaire cryptées.

Demandes de sponsoring et de coopération

Dans le cadre d’une relation de sponsoring/partenariat potentiel, BIJOUTIL traite les données personnelles des demandeurs, à des fins de vérification et de traitement de leurs demandes.

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